Обратная связь

Дизайнерам и архитекторам обращаться по телефону:
8 (495) 085-89-11

Что делать, если магазин продал поврежденный биокамин и отказывается обменять товар на биокамин без дефектов?

Необходимо написать письмо, указав в форме внизу страницы следующие данные: модель биокамина, город, название магазина и адрес приобретения товара. Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут решить вопрос.

Можно ли покупать биокамин у продавца, которого нет на карте на сайте в разделе "где купить"?

Помимо магазинов, представленных на карте, среди наших партнеров есть много дизайнеров и некоторые интернет-магазины. Если продавца нет на карте и вы не уверены, что он предлагает именно нашу продукцию, укажите в форме ниже данные о продавце. Мы проверим, работает ли он с нами, и дадим вам оперативный ответ.

Что делать, если магазин отказывает в гарантии на биокамин?

Необходимо написать письмо, указав в форме внизу страницы следующие данные: модель биокамина, город, название магазина и адрес приобретения товара. Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут решить вопрос.

Что делать, если вы не удовлетворены качеством обслуживания и консультативной помощью, предоставленными нашими магазинами?

Необходимо написать письмо, указав в форме внизу страницы следующие данные: модель биокамина, город, название магазина и адрес приобретения товара. Также необходимо указать, что именно вам не понравилось в обслуживании данного магазина. Мы оперативно решим возникший вопрос.

Какой срок гарантии на биокамины ZeFire?

Гарантия на биокамины ZeFire составляет:

- 5 лет – на мануальные топливные блоки;

- 2 года – на автоматические и полуавтоматические топливные блоки;

- 2 года – на элементы корпуса из бука;

- 2 года – на порталы и элементы из МДФ;

- 2 года – на очаги и декоративные стекла.

Для отзывов, жалоб и предложений

Я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности. Мы не передаем данные третьим лицам. Передача данных осуществляется через защищенный SSL-протокол.

Спасибо за обращение

В ближайшее время Вы получите ответ